Una campaña envía un mensaje aprobado por Meta (una plantilla) a muchos contactos a la vez: por grupo de difusión, por etiqueta o por estado del embudo. En este video ves el circuito completo: organizar tus contactos, elegir la plantilla y enviar. Toma minutos y las respuestas caen a tu bandeja como cualquier chat.
Antes de empezar necesitás
- Tu número conectado y en verde — lo verificás en Canal → Perfil del número de tu hub.
- Método de pago cargado en Meta. Estos envíos los cobra Meta directamente, no Waló — son mensajes que inicia tu negocio. Cargá tu tarjeta desde Perfil del número → Método de pago en Meta → «Cargar mi tarjeta en Meta». Sin método de pago, Meta bloquea las campañas. Los precios por mensaje están en la página oficial de tarifas de WhatsApp.
- Una plantilla aprobada por Meta — o creala en el paso 6: la aprobación suele tardar de minutos a horas.
- Contactos que aceptaron recibir tus mensajes. Meta califica tu número por bloqueos y reportes: enviá solo a quienes dieron su consentimiento y el semáforo se mantiene verde.
Paso a paso
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Creá tus grupos de difusión
En Panel → Difusión → Grupos creás los grupos que quieras (clientes frecuentes, mayoristas, interesados…). Un contacto puede estar en varios.
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Creá tus etiquetas
En Panel → Etiquetas las armás con nombre y color. Sirven para ordenar conversaciones y también como público de una campaña.
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Etiquetá a tus clientes
Desde cualquier chat, en el panel del contacto, le ponés etiquetas o lo sumás a un grupo. Ahí mismo podés crear una etiqueta o un grupo nuevo sin salir de la conversación.
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Creá la campaña
En Panel → Difusión → Enviar difusión le ponés nombre y elegís el público por grupos, etiquetas y/o estados del embudo. Los contactos repetidos se cuentan una sola vez, y ves el costo estimado antes de enviar.
Los números nuevos arrancan con un límite de destinatarios por día que Meta sube solo con buen uso. Mirá «límite de mensajería» en el glosario. -
Elegí la plantilla aprobada
Solo aparecen las que Meta ya aprobó (marketing y utility). Si tiene variables, las completás y ves la vista previa exacta de lo que va a recibir cada contacto.
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¿No tenés plantilla? Creala
En Panel → Plantillas escribís el texto con sus variables y la enviás a aprobación de Meta. Cuando la aprueba, aparece lista para usar en campañas.
Si Meta rechaza una plantilla, no es el fin: corregí el texto según el motivo del rechazo y reenviala. -
Enviá y respondé
Las respuestas de tus clientes llegan a tu bandeja como cualquier chat. Dentro de la ventana de 24 horas contestás gratis, sin plantilla.
Preguntas sobre esto
Lo cobra Meta directamente a la tarjeta que cargaste en tu cuenta de Meta, según la categoría de la plantilla y el país del destinatario. Waló no cobra por mensaje. Las tarifas vigentes están en la página oficial de precios de WhatsApp.
La campaña no sale: Meta bloquea los mensajes que inicia tu negocio hasta que cargues una tarjeta. Responder a clientes que te escriben sigue funcionando normal y gratis dentro de la ventana de 24 horas.
Los motivos más comunes: texto que parece spam, variables mal formateadas o contenido que no coincide con la categoría elegida. Corregí el texto y reenviala; la nueva revisión suele tardar de minutos a horas.