En Waló hay dos roles: Administrador, que puede configurar todo el hub, conectar números y pagar la suscripción; y Agente, que atiende conversaciones. Sumás gente desde Configuración, con su nombre, correo y rol, y cada persona entra con su propio usuario. Cada persona extra suma al precio del plan.
Los dos roles
Waló no tiene una escalera larga de permisos a propósito: en un negocio chico eso solo genera confusión. Hay quien atiende y quien además administra.
Paso a paso
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Mirá qué puede hacer cada rol
Elegí Administrador solo para quien realmente necesita tocar la configuración, el número o el pago.
Puede… Agente Administrador Responder conversaciones ✓ ✓ Asignar y derivar chats ✓ ✓ Usar notas y respuestas rápidas ✓ ✓ Crear usuarios y áreas — ✓ Conectar números de WhatsApp — ✓ Ver y pagar la suscripción — ✓ Configurar horarios y plantillas — ✓ -
Agregá a la persona
Vas a Configuración → Equipo → Agregar persona. Cargás nombre, correo, rol y el área en la que va a trabajar.
Agregar personaValentina Rojasvalentina@tunegocio.comAgente ▾Crear usuarioVentas ▾Usá el correo real de cada persona: es su usuario para entrar. -
Contale cómo entra
Entra por la dirección de tu hub con el correo y la contraseña que le diste. Conviene que la cambie la primera vez.
Sumar personas cambia el precio del plan. Si agregás la cuarta persona, el mes siguiente se cobra con cuatro. -
Repartí el trabajo
Con el equipo adentro ya podés asignar conversaciones a una persona o derivarlas a un área. El cliente no ve nada de eso.
Transferir / Asignar dueñoVentas ▾AsignarValentina Rojas ▾El cliente no ve nada: sigue hablando con el mismo número.
Preguntas sobre esto
Sí, y conviene: si el único administrador no está, nadie puede tocar la configuración ni pagar.
Deja de poder entrar, pero sus conversaciones y sus notas quedan en el historial. El precio se ajusta al mes siguiente.
Podés asignarle un área para organizar el trabajo. La bandeja sigue siendo compartida: el objetivo es que ninguna conversación quede huérfana.